有限会社エムズ様

店舗清掃から会社をスタートした有限会社エムズ。掃除の行き届いた店舗や施設では最小限の薬剤の使用で害虫ゼロを維持できると語る代表の村上様にインタビューしてまいりました。

目次

• お客様の要望から害虫やねずみの駆除を始めました
• 駆除だけではなく、清掃までしっかり対応します

お客様の要望から害虫やねずみの駆除を始めました

村上様、本日はよろしくお願いいたします。現在の会社を立ち上げたキッカケを教えて下さい。

有限会社エムズ 村上様（以下 村上）：元々は、京都で店舗や施設の清掃を行う会社に勤めていました。独立してやってみようかなという思いはあったのですが、実際に会社を立ち上げるキッカケになったのは、平成7年の阪神淡路大震災です。当時のお取引先さんから、震災の影響もあり店舗清掃の業者が手薄であると聞きまして。「それなら私が神戸に行ってやります」とお返事して、神戸で会社を立ち上げました。

そうだったんですね。今では大手チェーン店様の店舗清掃や害虫駆除もなさっていらっしゃいますね。

村上：はい。当時はまだまだ店舗や施設の対応ができる業者も少なかったので、お客様からご紹介いただくことが多かったですね。最初は店舗清掃がメインだったのですが、定期的に店舗さんに訪問するうちに、エアコン清掃はできないか？とか、ダクト清掃は？とか、ゴキブリがいるんだけどなんとかならないか？とご相談いただいて、お応えしているうちに店舗全般の清掃と害虫・ねずみ駆除なんかもやっていました。

神戸が本社ですが、岡山にも営業所がありますね？

村上：お取引先様から「岡山にも店舗があるんだけど」と相談もあって定期的に行くことにもなるので作りました。

お取引先様のご相談やご紹介でだんだん仕事内容も地域も広がっていったのですね！

村上：そうですね。チェーン店様なんかも1店舗やってよかったら他の店舗も、ということでやらせていただいたらそのうち何店舗もお願いされたりとか、そういう感じですね。

エムズさんにお願いすればきちんとやってくれるという信頼があってのことでしょうね。

村上：お陰様でありがたいことです。

駆除だけではなく、清掃までしっかり対応します

今はどのあたりまで対応なさっているんですか？

村上：西は尾道までは定期的に行っています。鳥取も行っていますね。東のほうは京都まで、和歌山にも行きます。

神戸で立ち上げられてからコツコツと信用を重ねて、多くのお客様にご支持いただいていらっしゃるんですね。お客様は飲食店舗や施設などをメインなさっているんですか？

村上：そうですね。店舗や厨房の清掃からスタートした会社ですので。定期清掃からエアコン分解洗浄、ダクト清掃、ねずみ・ゴキブリ・ハエなんかの駆除もやっていますね。でも、こういったねずみや害虫駆除なんかは清掃が基本になりますね。

なるほど。清掃をきちんとしないと害虫被害は止まらないと聞きますね。

村上：逆に言うと、清掃が行き届いている店舗さんは、害虫ゼロを維持することができます。ですので、害虫駆除だけを依頼される店舗さんでも、ゴミのかき出しとかは必ずしますね。それは、店舗さんにもお願いしますし、忙しくてされていらっしゃらなければ当社でやりますね。いくら薬剤を使っても、清掃ができていなければ止まりませんので。

なかなか店舗さんも、わかっていながらも清掃が完全にできないことも多いのですね。

村上：「清掃しているよ」とおっしゃっても水を流しているだけだったり、一見キレイそうでも、流しの奥にゴミや食材があったりしますね。ですので、かき出したゴミなんかを写真に撮ってお客様にご説明したりはしています。また、ダンボールはゴキブリの巣になりやすいですから、こういったところもチェックして、「ここに巣がありますよ、ゴキブリの卵ですよ、きちんと片付けてくださいね。」とお話します。

そういったアドバイスもあり、御社のお客様の店舗や施設は完全駆除ができているのですね？

村上：できていますね。当然、清掃が行き届いてもしっかりとした駆除の知識が無いとダメですので両方の技術や知識が重要です。ある飲食店さんから、知り合いの駆除業者が入っているんだけど、厨房の清掃ができていないからねずみが完全に止まりませんと言われたそうで。それで厨房清掃の依頼がうちに来まして、行ってみると掃除だけが原因じゃなかったんです。駆除方法の説明をしたら、これ以上被害が深刻になるのはお客様商売しているので困るということでその日のうちにご契約いただいて作業に入りましたね。

それで止まったんですか？

村上：止めました。5日連続で通ってピタっと止まりましたね。

すごいですね。長年止まらず困っていた店舗さんでも止めちゃうんですね。

村上：古くからの友人の駆除業者さんだったようで、止まらなくても断りきれなかったんでしょうね。お客様がいらっしゃる営業時間中に出てくるんじゃないかと心配だったようで、それで思い切って、当社に切り替えていただいたようです。

なるほど。お客様のご相談があってから駆除作業に入るのも早いのですね。

村上：そうですね。現地調査してご納得いただいた後は、極力早く作業を開始するようにしていますね。お客様も早くなんとかしたいと思っていらっしゃいますから。当社は24時間対応もしていますし、すぐに動ける体制は常時整えています。

すぐに対応できるスピードと害虫被害をきちんと止める確実さ。お客様も安心してお願いできますね。

村上：私自身、ねずみや害虫駆除をするのが好きですね(笑)目に見えて効果がわかるじゃないですか。害虫被害にあっていらっしゃったのをピタっと止めるのとかね。厨房清掃なんかだと、油まみれで汚れていればいるほど燃えますね（笑）徹底的にキレイにしてさし上げて喜んでいただいたりとか。そういう時は本当に気持ちいいですね。

なるほど！お客様もご紹介したくなる気持ちもわかりますね。村上様、本日はありがとうございました。

終わりに

厨房・店舗の清掃からスタートした会社ならではの視点で害虫駆除にお取組みされており、店舗・施設関連に非常に強い駆除業者様だと感じました。何かに秀でている業者さんはその分野については自信にあふれていますね。